Garantie
Produsele comercializate de Beasty beneficiaza de garantie, in conformitate cu legislatia in vigoare din Romania privind protectia consumatorilor.
Durata garantiei
Tastaturi hall effect / mecanice (noi):
24 luni pentru persoane fizice, 12 luni pentru persoane juridice
Tastaturi second-hand / reconditionate / resigilate:
12 luni
Accesorii (stickere, keycap puller, switch puller, cabluri etc.):
nu beneficiaza de garantie
Obiectivul garantiei
Garantia acopera defectele de fabricatie si defectiunile tehnice aparute in conditii normale de utilizare, inclusiv probleme ale componentelor interne si defectiuni electrice.
Excluderi
Garantia nu se aplica in urmatoarele situatii:
-
uzura normala a produsului sau a componentelor consumabile;
-
deteriorari cauzate de lichide, socuri mecanice sau utilizare necorespunzatoare;
-
interventii, modificari sau reparatii neautorizate;
-
produse achizitionate din surse neautorizate;
-
utilizare in scop comercial sau industrial;
-
daune cauzate de factori externi sau evenimente de forta majora.
Dreptul de retur
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a invoca un motiv, conform legislatiei aplicabile.
Procedura de acordare a garantiei
Solicitarea de garantie se face prin e-mail la suport@beasty.ro, cu descrierea defectiunii si poze relevante(daca este necesar). Produsul va fi transmis catre vanzator, costurile de transport fiind suportate de client.
Solutionare
Termenul maxim de solutionare a unei solicitari de garantie este de 7 zile lucratoare de la data receptionarii produsului. In functie de situatie, solutia poate consta in reparare, inlocuire sau rambursarea contravalorii produsului, conform prevederilor legale.
Pentru a descarca certificatul de garantie digital, apasa aici.