Politica de rambursare

Condițiile pentru returnarea unei comenzi de pe beasty.ro:

Avem o politică de retur de 14 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail suport@beasty.ro, însoțind în email număr comenzii(#B....), produsul/produsele la care dorești să faci retur, folosind de preferat adresa de email de pe care ai făcut comanda.

Noi îți vom chema un curier(ori o vei preda la easybox), iar după ce vom primi comanda și bifează următoarele cerințe:

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
• Produsul trebuie să conțină toate accesoriile, inclusiv cadourile Beasty cu care a venit.
• Cu etichetele de pe produse, inclusiv cutia de livrare Beasty, în stare bună și documentele pe care le-ai primit în comandă.
• Dacă în colet, sunt alte produse față de cele solicitate în retur, va fi refuzat.
• Se face doar în cele 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației europene în vigoare.
• Costul de livrare al produselor returnate va fi suportat integral de către cumpărător.
• Nu se acceptă returul la produse personalizate sau carduri cadou.
• Nu se acceptă produsele care nu sunt în aceeași stare în care le-ai primit, adică să nu prezinte: lovituri, piese lipsă, mizerie, cioburi, prezența unor fluide, a fost deșurubat/umblat in interiorul produsului, lipsa etichetelor originale, manuale(sau cu orice venit însoțit în cutie), sau cu prezența unor zgârieturi, fisuri.
• Nu se acceptă returul dacă ai comandat mai multe produse(același model) și au fost desigilate toate. Se acceptă doar dacă unul a fost desigilat și celelalte produse încă sunt sigilate.
• Dacă produsul prezintă urme de utilizare astfel încât nu mai poate fi revândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a reține o parte din rambursare, proporțional cu deprecierea produsului. Se aplică și pentru ambalajele rupte/distruse din cutie sau lipsă.

Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.

Returul ca să fie acceptat trebuie să fie trimis în starea lui inițială, cu cutia de transport Beasty și sigilat bine(pentru a nu exista incidente pe timpul transportului). Cutia originală a tastaturii nu poate fi folosită pentru expediere. Eticheta AWB(de la curier) nu trebuie să fie lipită pe cutia originală, doar pe cutia de transport și este necesar folosirea unor materiale de protecție(folie de bule, hârtie, pufuleți) pentru a nu exista posibilitatea de deteriorare pe timpul transportului.

Rambursări

Dacă este acceptat returul, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială(dacă comanda a fost plătită cu cardul viramentul va ajunge în acel cont, dacă a fost prin numerar la livrare, se va trimite un cont bancar și detaliile necesare pentru a fi virată suma rambursată), în cel mult 10 zile lucrătoare. Dacă au trecut mai mult de 10 zile lucrătoare și nu ai primit rambursul(de la ziua în care returul a fost acceptat și ai primit confirmare că rambursul bancar a fost inițiat), contactează-ne pe suport@beasty.ro. 

Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea. 

Deteriorări sau articol greșit
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm. De preferat însoțite cu poze/videoclipuri cu problema.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.

Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit(conform criteriilor enunțate mai sus) și în ambalajul original.