Intrebari frecvente

Ai intrebari? Noi avem raspunsuri.
Ce este tastatura cu hall effect?

Tastaturile hall effect foloseste un camp magnetic pentru a detecta apasarea tastelor, oferind durabilitate sporita, raspuns rapid si precis, cu punct de activare reglabil si eliminarea intarzierilor (latentei) – perfecte pentru gaming de performanta. Avem o pagina dedicata special pentru acest subiect! Apasa aici!
Cat timp dureaza livrarea?

Timpul de livrare

Sunt doua metode de livrare:

  • Livrare in locker(easybox) - 1-2 zile lucratoare
  • Livrare Rapida Acasa 24H - estimativ 1 zi lucratoare

Daca ai plasat comanda inainte de ora 15(de luni pana vineri sau ora 14 sambata), comanda ta va fi predata de regula in acceasi zi curierului.

Daca comanda ta a fost plasata in zilele libere legale sau in zilele cu un volum ridicat de comenzi, va fi trimisa in maxim 1-2 zile lucratoare, iar daca este in perioadele mai incarcate pentru curieri(Black Friday, Craciun, Paste, volum ridicat de livrari etc.) ar putea exista cateva zile intarzieri la livrare.

Pentru mai multe detalii, accesati pagina livrare.
Am comandat si vreau sa schimb/anulez ceva, se poate?

Daca comanda nu este expediata si inca nu ati primit awb-ul, se pot face schimbari/anulari contactandu-ne pe adresa noastra de email suport@beasty.ro.

Inainte de a trimite orice comanda, verificam email-ul mereu pentru eventuale modificari adresa/produs/informatii/etc.
Livrati si inafara Romaniei?

Da, livram si in majoritatea tarilor europene.
De unde imi este trimisa comanda?

Din Iasi sunt trimise toate comenzile.
Am drept la retur?

Daca nu esti pe deplin multumit de tastatura ta, o poti returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara a fi nevoie sa motivezi decizia. Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, cu toate accesoriile incluse.

Pentru mai multe detalii, citeste politica noastra de retur.
Am garantie la produse?

Toate tastaturile noastre beneficiaza de garantie standard de 2 ani, acoperind eventuale defecte de fabricatie sau probleme de functionare aparute in conditii normale de utilizare.

Pentru mai multe detalii, citeste politica de garantie.
Cum pot lasa o recenzie la un produs?

Dupa 5 zile de cand ai primit comanda, vei primi un mail pentru a lasa o recenzie la produsul/produsele pe care le-ai comandat. Sau, daca doresti sa lasi o recenzie mai devreme la un produs, foloseste adresa de email pe care ai folosit-o cand ai dat comanda.

Ne dorim doar recenzii reale, de la clienti care au cumparat si testat produsele. Astfel, putem oferi informatii corecte si de incredere celorlalti cumparatori.
Manualul produsului si certificatul de garantie unde il gasesc?

Manualul produsului il gasesti pe pagina produsului(de pe beasty), pe site-ul producatorului sau in format fizic in cutia tastaturii. Unele produse de pe site nu au manual pe pagina produsului.

Certificatul de garantie il gasesti pe pagina garantie jos in pagina, este un buton apasa aici.
Factura comenzii este digitala?

Da, factura comenzii o vei primi in general pe mail in acceasi zi in care ti-a ajuns comanda, pe email-ul din comanda.

Daca nu ai primit factura pe email si au trecut 2 zile, contacteaza-ne pe suport@beasty.ro.
Ce metode de plata acceptati?

Acceptam majoritatea platilor prin banci(AMEX, Google Pay, Apple Pay, Shop, Mastercard, Visa, Union Pay, Maestro, Paypal), dar se poate plati si prin ramburs la livrare.

Daca am primit comanda lovita/gresita?

Contactati-ne pe adresa noastra de email suport@beasty.ro, va ajutam sa se rezolve orice problema.
In cat timp primesc banii inapoi de pe retur?

In functie de banca dumneavoastra, in general este în cateva zile, dar in unele cazuri poate dura pana la 14 zile.
Am o problema cu comanda/nelamurire.

Nu ezita sa ne contactati pe adresa de email suport@beasty.ro, mereu suntem fericiti sa va ajutam.
Cum returnez un produs/comanda?

Contactati-ne pe adresa noastra de email suport@beasty.ro și va ajutam, daca vreti sa cititi mai multe detalii despre politica noastra de retur, apasa aici.
In cat timp predati comanda curierului?

In aceeasi zi in care ai plasat comanda, de luni pana sambata va fi predata curierului, daca comanda a fost pusa inainte de ora 15.

Daca sunt zile libere legale, comanda va fi expediata prima zi lucratoare.
Cand va reveni pe stoc produsul ...?

Daca doresti sa fii printre primii care afla revenirea pe stoc a produselor, aboneaza-te la newsletter-ul nostru. Sau poti sa ne dai un email pe suport@beasty.ro.
Cum va pot contacta?

Pe adresa noastra de email suport@beasty.ro.